Tausende Euro sind in den Sommerferien innerhalb weniger Stunden verschwunden. Dies ist eine echte Gefahr, der sich Zehntausende Familien in dieser Saison stellen müssen. Die Frage der Reiseentschädigung ist dringend geworden, da mehr als 220.000 Menschen aufgrund von Waldbränden in den Bergen der Gironde Landes evakuiert wurden. Da saisonale Vermietungen verboten, Campingplätze geschlossen und der Zugverkehr eingestellt sind, versuchen Urlauber herauszufinden, was in ihren Verträgen wirklich steht. Hier sind einige spezifische Regeln, die Sie kennen sollten, bevor Sie Ihren Vermieter oder Ihre Versicherungsgesellschaft anrufen.
Warum die Rückkehrregeln aufgrund der Evakuierung geändert wurden
Das Ausmaß dieser Situation ist beispiellos. Die Behörden ordneten eine Massenevakuierung in den betroffenen Gebieten an. Der Gouverneur hat Touristen ausdrücklich gebeten, nicht in die Gironde zu reisen, bis das Feuer unter Kontrolle ist. Die französischen Staatsbahnen (SNCF) folgten diesem Beispiel und empfahlen den Fahrgästen, Zugfahrten in den betroffenen Gebieten zu verschieben und Fahrkarten kostenlos umzutauschen oder zu erstatten**.
Aber was ist mit der Unterkunft selbst? Möchten Sie ein Hotel in Cap-Ferret, einen Wohnwagen oder ein Hotel in Arcachon in La Teste-de-Buche mieten? Die Antwort hängt von einem Schlüsselkriterium ab: Partyabsage. Leerstehende Objekte sind geschützt, wenn der Eigentümer oder Vermieter seinen Aufenthalt beendet. Wenn der Passagier alleine kapituliert, wird die Situation noch unsicherer.
Laut Reisevertrag: Höhere Gewalt und freiwilliger Rücktritt
** Szenario 1: Die Einrichtung ist geschlossen oder es wurde ein Evakuierungsbefehl erlassen. **
Der Eigentümer muss den vollen Betrag des Aufenthalts oder eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Tage erstatten, wenn der Urlaub bereits begonnen hat. Zahlungen können nicht zurückgehalten werden. Die Schließungen gelten für alle.
Fall 2: Pauschalreise über einen Reisevermittler gebucht. **
Dies ist beispielsweise eine Kombination aus Flügen und Hotels. Wenn Sie den Service kündigen, muss das gesamte Paket zurückgegeben werden**. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Leistungen einzeln buchen. JEDER BIETER IST ALLEIN FÜR SEINE EIGENE LEISTUNG VERANTWORTLICH. Insbesondere wenn das Hotel in Bordeaux schließt, das Flugzeug aber noch fliegt, ist die Fluggesellschaft nicht zur Rückerstattung des Tickets verpflichtet.
Szenario 3: Der Passagier möchte aus Angst freiwillig absagen, der Bereich wurde jedoch nicht evakuiert. Eine gesetzliche Verpflichtung des Vermieters zur Rückgabe des Geldes besteht nicht. Der beste Weg ist, den Zeitplan oder die Gutschrift neu zu verhandeln. Bei Pauschalreisen kann das Reisebüro eine Stornogebühr erheben, sofern diese im Vertrag festgelegt und angemessen ist.
Hier finden Sie eine übersichtliche Zusammenfassung der häufigsten Situationen:
- Evakuierungszonen, geschlossene Unterkünfte: Vollständige oder anteilige Rückerstattung.
- **Reseller-Paket, 1 Service-Stornierung: ** Volle Rückerstattung des Pakets.
- **Einzelbuchungen, nur eine: ** Rückerstattungen nur für stornierte Leistungen.
- Freiwillige Stornierung außerhalb der Evakuierungszone: Es gibt keine obligatorische Rückerstattung. Es kann ein Akt des guten Willens sein.
Versicherungen und Kreditkarten: Schnelle Rückgabemöglichkeiten
Überprüfen Sie alle Versicherungsgarantien, bevor Sie auf Ihren Urlaub verzichten. Eine zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung kann Naturkatastrophen und unerwartete Ereignisse abdecken. Luxuskreditkarten, insbesondere Visa Premier, Mastercard Gold oder ähnliche, bieten häufig Reiseschutz, wenn Sie die Karte zur Bezahlung Ihres Aufenthalts verwenden. Wenden Sie sich umgehend an den Support Ihrer Bank.
Was Ihre persönlichen Gegenstände betrifft: Wenn Ihre Police eine Urlaubsversicherung -Klausel enthält, deckt die Hausratversicherung Ihre Gegenstände ab, wenn sie bei einem Brand an Ihrem Urlaubsziel zerstört werden. Mehrere Versicherungen haben Sondermaßnahmen angekündigt. Crédit Agricole Assurance bietet MRH-Versicherungsnehmern, die ihr Eigentum verloren haben, Notfallhilfe 250 €/Erwachsener und 100 €/Kind. Macif stellt den in der Evakuierungszone eingeschlossenen Mitgliedern eine Nacht Unterbringung zur Verfügung, auch wenn das Mietobjekt unbeschädigt ist.
Schritte zur Maximierung der Rückerstattungsmöglichkeiten
Bewahren Sie alle Beweise auf: Verträge, Rechnungen, Stornierungs-E-Mails, Provinzbestellungen.
* Melden Sie den Schaden innerhalb von 5 Werktagen Ihrer Versicherung.
* Bevorzugen Sie aus buchhalterischen Gründen die schriftliche Kommunikation mit dem Vermieter.
Überprüfen Sie die Deckungsbeschränkungen und Selbstbehalte für jede Garantie, bevor Sie mit anderen Schritten fortfahren.
Sommerbrände sind eine grausame Erinnerung an eine oft vergessene Tatsache. Urlaubsverträge werden vor der Abreise gelesen, nicht erst, wenn bereits Rauch am Horizont ist**. Reiserücktrittsversicherung, Kreditkarten, Urlaubsversicherung … diese Schutzmaßnahmen machen die finanzielle Katastrophe zu einem bloßen Rückschlag. Angesichts der Zunahme extremer Wetterereignisse bleibt die Frage offen, ob eine Reiseversicherung als unvermeidbare Ausgabe wie ein Flugticket betrachtet werden sollte.
