Samsung і дизайн: від наздоганяючого до лідера? Погляд на роль Мауро Порчіні та майбутнє споживчого досвіду
Samsung є технологічним гігантом, який домінує у виробництві електроніки, телевізорів і смартфонів. Однак, незважаючи на вражаючі технічні характеристики і величезну частку ринку, компанія давно стикається з критикою в області дизайну. Відсутність впізнаваного стилю, здавалося б, нездатність створити справді надихаючий продукт, що запам’ятовується, сприяло створенню враження, що Samsung поступається конкурентам, особливо Apple, з точки зору естетики та споживчого досвіду.
Призначення Мауро Порчіні першим директором з дизайну Samsung у квітні 2024 року стало помітною подією в галузі. Це, безсумнівно, сигнал про намір компанії серйозно переглянути свій підхід до дизайну і, можливо, зробити значний стрибок. Але наскільки реалістичні перспективи цієї трансформації? І що означає поява такої фігури, як Porcini, для майбутнього споживчого досвіду в цілому?
Від «досвіду» до «історії»: що потрібно Samsung?
Ідея «досвіду» як ключового фактора в розробці продукту, яку просуває Fuseproject та її засновник Ів Беар, була важливою для Samsung. Однак, як справедливо зазначає Аміт з NewDealDesign, просто заявити про бажання створювати враження недостатньо. Нам потрібно створити екосистему, яка об’єднує обладнання, програмне забезпечення та послуги в єдине ціле. Тут Samsung, на мій погляд, відстає від Apple та інших лідерів ринку.
Samsung створила вражаючі продукти, але вони часто здаються окремими елементами, які не об’єднані в цілісну, гармонійну систему. Відсутність дизайнерської «історії», за словами самого Порчіні, означає, що продукти Samsung, незважаючи на їх функціональність, не створюють сильного емоційного зв’язку з користувачем.
Призначення Порчіні: шанс на еволюцію, а не на революцію
Я згоден з Порчіні, що «революція» в дизайні зазвичай небезпечний шлях. У великих компаніях, таких як Samsung, з їхньою складною структурою та величезною кількістю продуктів, спроба внести радикальні зміни може призвести до хаосу та дезорганізації. Еволюційний підхід, заснований на розумінні сильних сторін компанії та поступовому впровадженні нових ідей, виглядає набагато перспективнішим.
Порчіні, судячи з його слів, усвідомлює це і має намір діяти в цьому напрямку. Його зосередженість на пошуку «спільників» всередині компанії — правильний крок. Дизайн не повинен бути ізольованим відділом, що працює у вакуумі. Він має бути інтегрований у всі аспекти бізнесу, від досліджень і розробок до маркетингу та продажів.
Роль штучного інтелекту: не лише тренд, а й можливість
В еру штучного інтелекту (ШІ) дизайн набуває нового значення. AI можна використовувати для персоналізації взаємодії з користувачем, створення адаптивних інтерфейсів і автоматизації рутинних завдань. Але ШІ не повинен бути самоціллю. Це має бути інструмент, який допомагає дизайнерам створювати більш зручні, ефективні та естетично привабливі продукти.
Я вважаю, що Samsung має великий потенціал у використанні ШІ для покращення взаємодії з користувачем. Наприклад, можна створити системи, які автоматично підлаштовують інтерфейс смартфона під потреби конкретного користувача, або розробити роботи-пилососи, які навчаться підлаштовуватися під планування будинку.
Виклики та перспективи: що чекає Samsung у майбутньому?
Трансформація дизайну Samsung стикається з кількома серйозними проблемами. По-перше, це величезний масштаб діяльності компанії. Управління дизайном сотень, якщо не тисяч продуктів, є складним завданням, яке вимагає чіткої стратегії та ефективної координації. По-друге, це необхідність подолати консервативні погляди та усталені процеси всередині компанії. По-третє, це конкуренція з іншими гравцями ринку, які також прагнуть до лідерства у сфері дизайну.
Однак я вважаю, що Samsung має все необхідне для досягнення успіху. Компанія має величезні ресурси, талановитих інженерів і дизайнерів, а також сильний бренд. Призначення Мауро Порчіні є важливим кроком у правильному напрямку.
Особистий досвід і спостереження: важливість цілісного підходу
У своїй роботі з технологічними компаніями я часто стикаюся з ситуаціями, коли продукт має відмінні технічні характеристики, але не викликає сильних емоцій у користувача. Це тому, що дизайн розглядається як другорядний фактор, як щось, що можна додати «поверх» функціональності.
Я переконаний, що це неправильний підхід. Дизайн повинен бути інтегрований у всі етапи розробки продукту, від концепції до виробництва. Це має бути більше, ніж просто зовнішній вигляд, а відображення філософії компанії, її цінностей і її прагнення створити найкращий досвід для користувачів.
Висновок: Samsung може стати лідером у дизайні
Я вірю, що Samsung має потенціал стати лідером у сфері дизайну. Призначення Мауро Порчіні є важливим кроком у правильному напрямку. Але для досягнення успіху компанія повинна подолати кілька серйозних викликів.
Необхідно створити єдину історію дизайну, інтегрувати дизайн у всі аспекти бізнесу, використовувати ШІ для покращення взаємодії з користувачем і створити культуру інновацій. Якщо Samsung зможе це зробити, вона зможе не тільки вдосконалити свої продукти, але й створити сильніший бренд і завоювати лояльність споживачів.
І як досвідчений блогер-експерт, я з оптимізмом дивлюсь на перспективи зміни дизайну Samsung. Це може стати захоплюючим видовищем для всієї індустрії технологій.
